Zu einem guten Umgangston würde als erstes sicher das Reden in ganzen Sätzen gehören. Außerdem eine ordentliche Anrede. Wenn ich eine mir fremde Person anspreche, gehört erstmal ein „Entschuldigen Sie“ oder „Entschuldigung“ vorweg.

Jetzt gibt es hier am Flughafen natürlich auch viele Leute mit gutem Umgangston und -formen, die sich entschuldigen oder fragen, ob sie mich was fragen können.
Doch wir sind hier ja am Flughafen. Da haben es so manche Leute eilig. Da bleibt keine Zeit für ganze Sätze. Stattdessen kommen diese Eilenden mit dem Ticket/Bordkarte in der Hand auf einen zugelaufen, fuchteln damit vor einem herum und bekommen gerade noch Einwortsätze heraus.
„Izmir?“ „Madrid?“ „Istanbul?“ Oder wie immer die Stadt heißt, zu der geflogen werden soll.

Nun ist Frankfurt ja ein internationaler Flughafen. Wenn jemand nun kein Deutsch spricht, kann ich nachvollziehen, wenn diese/r Jemand auf Einwortsätze verfällt. Allerdings ändert das nichts daran, dass ich im seltensten Fall eine Ahnung habe, wo welcher Flieger ab- und hinfliegt. Die einzige Fluggesellschaft, die mit ihrem Flieger immer von ein und demselben Gate startet, das ist die El Al.
Und oft gibt’s ja auch mehrere Flüge fast gleichzeitig z.B. nach „Mallorca?“

Sollte das suchende Wesen nun immerhin die rudimentärsten Umgangsformen beachtet haben, versuche ich meist auch, mit meinen bescheidenen Möglichkeiten hilfreich zu sein. Durch einen genauen Blick auf die Bordkarte/Ticket ist oft das entsprechende Gate zu entdecken. Sollte es aber noch nicht feststehen… *schulterzuck*
Für meinen Flug nach Dublin im April wurde das Gate zwei Mal geändert.
Eine Bekannte flog letztens nach Porto. Da wurde das Gate fast im Minutentakt geändert. Ok, nicht ganz so schlimm, aber dennoch.
Von A14 auf A15 auf A24 auf A20, A22… A30!
Da soll mensch jemanden den richtigen Weg weisen.….

Ich habe von Kollegen schon öfters gehört, dass sie auf Ein-Wort-Fragesätze „Berlin?“ „Spanien?“ „London?“ „Stadt-Ihrer-Wahl?“ mit „Nein, hier ist Frankfurt.“ oder nur „Frankfurt.“ geantwortet haben (sollen). Soweit war ich noch nicht. Doch als mich letztens jemand fragte „Info?“, meinte ich nur „Einen Stock tiefer.“ Ob es das war, was er wissen wollte? Weiß ich nicht. Tatsächlich war ich auf dem Weg zur Bahn. Da gebe ich dann nur kurze Antwort auf eine Frage und frage nicht noch groß nach dem was, wie, warum.

Ich hatte es auch schon, dass ich jemanden eine genaue Antwort auf seine Frage gegeben habe. Dann geht dieser Jemand ein paar Meter weiter und fragt jemand anderen die gleiche Frage. Da dachte ich auch ‚Was? Wieso fragst du mich überhaupt, wenn du mir danach nicht glaubst?‘

Tja, so können die Umgangsformen hier durchaus etwas… ähm… verkürzt sein. Weil wir ja immer weniger Zeit haben.

Vor allem zum Feierabend hin. ;o)